以精准监督护航信访维稳 用责任担当筑牢治理根基
稿件来源：黄杰 发布时间：2025-10-11 16:57:12
信访维稳是基层治理的“晴雨表”，更是检验干部履职尽责的“试金石”。县委组织部通过将干部监督工作深度嵌入信访维稳全流程，以“五抓五促”为抓手，通过创新监督模式、压实履职责任、破解治理难题，切实将监督效能转化为信访问题化解实效，为县域社会和谐稳定筑牢纪律屏障。
一、抓渠道畅通，促诉求直达“零障碍”
信访问题的高效化解，始于诉求表达的顺畅流转。县委组织部干部监督股通过搭建多元化监督平台，让群众诉求“有门可进、有处可说”。一是线上渠道全覆盖。依托“12380”、网络、短信等监督平台，整合举报入口，明确专人值守记录，构建“信、访、网、电”四位一体受理网络，实现群众诉求“随时提、即刻接”。二是线下延伸零距离。常态化开展“双报到”和“到群众中去”实践活动，每月组织干部深入帮扶村开展入户走访，把监督触角延伸到田间地头和社区楼院。三是首接负责强保障。严格落实信访接待“首接负责制”，要求股室干部做到“三声服务”（迎声、答声、送声），对政策类咨询当场解答，对需核查事项出具规范的告知单，明确办理时限、责任人和联系方式，让群众诉求“有人管、有回音”。
二、抓数据赋能，促监督精准“靶向瞄”
大数据技术为干部监督与信访维稳的深度融合提供了新路径。县委组织部干部监督股立足信访举报“分析”职能，通过多维度数据研判实现监督精准发力。一是建立动态信息库。对近三年受理的干部信访举报件进行全面梳理，按“选人用人、日常监督、信访处置”等分类建档，录入信访人信息、问题详情、办理进度等要素，形成实时更新的干部信访信息库。二是开展专项数据研判。每月对信息库数据进行汇总分析，重点研判重复信访占比、高发领域分布、涉及人员特征等关键指标，精准锁定监督重点人和重点事，为核查工作定向导航。三是预警机制早介入。充分发挥干部监督工作联席会议制度，建立信息共享、线索移送、联合督查等协作机制，针对数据研判中发现的苗头性问题，第一时间向相关单位党组织发出监督预警提示，提前介入防范风险扩大。今年以来接收联席会成员单位反馈监管干部信息31件367人次，其中362人未发现问题或发现问题已处理到位，5人问题线索已移交县纪委监委。
三、抓责任压实，促矛盾化解“快准实”
干部监督的核心在于推动责任落实，破解信访问题中的“中梗阻”现象。县委组织部干部监督股通过健全责任体系、强化过程监督，确保信访事项有人管、有人办。一是“双交办”明责任。对受理的信访案件，根据问题性质和管辖权限，实行“向相关单位党组织交办、向包联领导交办”的“双交办”机制，同步下达信访案件转办函，明确办理标准、时限和反馈要求，层层传导压力。二是“督查账”强跟踪。为每个交办案件建立督查台账，实行“销号管理”。每周通过电话询问进度，每半月对复杂案件实地走访核查，对推进不力的单位和个人及时开展提醒约谈，倒逼责任落实。三是“直插式”破难题。针对吃空饷、早期待遇落实有偏差等重点信访问题，联合相关职能部门组建专项督查组，直插现场核查实情，对推诿扯皮、敷衍塞责者及时开展约谈，确保问题不拖延、不积压。
四、抓闭环管理，促成效巩固“不反弹”
信访维稳没有“休止符”，监督工作需贯穿问题化解全过程，县委组织部干部监督股通过“跟踪督办+回头看”模式，严防问题反弹回潮。一是核查过程严把关。组建案件核查小组，采取“查阅资料、实地走访、资料核实”等方式开展核查，对复杂疑难案件实行“集体会商”制度，确保调查取证全面、事实认定准确，形成严谨的调查报告。二是处置结果重规范。严格审核案件处理意见，重点核查“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法”六大要素，对不符合要求的退回补充完善，确保处置结果经得起检验。三是“回头看”防反弹。对已办结案件实行“分类回访”，一般案件电话回访，重点案件实地回访，通过询问信访人满意度、查阅整改凭证等方式，检查问题是否真正解决，对整改不到位的责令“返工补课”，坚决防止问题“一办了之”。
五、抓答复规范，促群众满意“有温度”
信访答复是联系群众、展示组织工作形象的重要窗口。县委组织部坚持依法依规、实事求是、情理兼顾的原则，做好信访答复工作。一是答复内容精准化。严格按照“问题回应、调查情况、处理结果、政策依据”四部分撰写答复意见，杜绝模糊表述，对不予支持的诉求详细说明理由，确保答复内容真实准确、有理有据。二是答复方式多元化。推行“书面+面谈”双答复模式，对一般案件送达《信访事项处理意见书》，对情绪激动、诉求复杂的信访人，由股室负责人牵头“面对面”沟通，现场解释政策、回应关切，争取理解支持。三是答复审核层级化。建立“经办人拟稿、股室负责人初审、分管部领导终审”的三级审核制度，重点审核答复内容的严谨性、表述的规范性和语气的诚恳性，避免因答复不当引发新矛盾。
干部监督与信访维稳的深度融合，本质上是将群众监督转化为党内监督的有效实践。县委组织部干部监督股从民意收集到数据研判，从责任压实到成效巩固，监督工作始终贯穿其中，既为信访维稳提供了纪律保障，也让群众在每一件信访办理中感受到公平正义。
（黄杰）