洛南县高耀镇：“有事你找我” 便民暖民心

稿件来源：洛南县高耀镇　作者：杨璐　发布时间：2026-07-18 13:31:11

高耀镇地处陕豫交界，山区村落分散、留守群众占比高、办事路途远。今年以来，该镇坚持党建引领基层治理，深化“有事你找我”便民服务机制，打通群众诉求反映“快车道”，切实提升山区群众获得感、幸福感与安全感。

高耀镇全面落实“有事你找我”便民连心卡全域发放，卡片清晰印制县包联干部、镇包村干部、村党支部书记、驻村第一书记联络电话，通过入户发放、院落张贴、村组微信群推送等方式，实现各村全覆盖、农户全知晓。

全镇干部常态化下沉村组，变“群众上门”为“干部问需”，耐心倾听群众心声，手把手协助老年群体、留守人员办理线上业务，第一时间摸清民情、排查隐患。依托村级便民服务站点推行事项全程代办服务，医保社保缴费、证件年审等高频事项由村干部、网格员上门帮办，最大限度减轻群众负担。

同时，该镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立镇村两级联动矛盾调解体系。邻里纠纷等简易矛盾村级就地调处，山林权属、省际交界等复杂纠纷镇村联动、跨区域联调，做到早发现、早介入、早化解。在走访低保、监测户等特殊群体过程中，同步开展产业帮扶、安全排查、政策宣讲，针对连翘、天麻等中药材种植技术难题，主动对接农技专员上门指导；常态化开展防火、地灾巡查宣传，及时处置安全风险，筑牢安全防护网。

截至目前，高耀镇累计受理群众诉求、矛盾调解、民生代办等事项105件，办结率和群众认可度均达100%。

下一步，高耀镇将持续擦亮“有事你找我”服务品牌，常态化开展入户走访摸排，及时收集处置群众各类诉求。紧盯基础设施、地灾避险、产业发展、人居环境等重点工作，以小卡片撬动大服务，用心办好每一件民生实事，为全镇高质量发展保驾护航。（杨璐）